Retours et remboursements
Parce que nos produits sont numériques , toutes les ventes sont finales une fois qu'un fichier est téléchargé ou qu'un modèle est copié sur votre Drive.
Nous sommes heureux de vous aider dans ces cas (dans les 7 jours suivant l'achat) :
- Achat en double (double facturation accidentelle).
- Mauvais article livré (nous corrigerons ou rembourserons).
- Problèmes de fichiers (corrompus/verrouillés/ne s'ouvrent pas) que nous ne pouvons pas résoudre rapidement.
- Pas comme décrit , avec preuve raisonnable (captures d'écran/détails).
Comment demander une assistance/un remboursement :
Envoyez un e-mail à support@openworksheet.com avec votre numéro de commande , le nom du produit et une brève description (avec des captures d'écran si possible). Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures .